Technical Support
Assurez la maintenance d'ordinateurs distants.
Technical Support s’affirme de plus en plus comme un standard pour les solutions de prise en main à distance, sécurisées et simples. Actuellement utilisé par des milliers de sociétés en tant qu’assistance en ligne avancée pour clients et employés, Technical Support permet de réduire les coûts et d’augmenter la satisfaction du client.
Augmentez la productivité de votre support Informatique !

Avantages :
	Durée moindre des appels
	Réduction des coûts
	Moins de déplacement sur site
	Réduction du nombre d’appels entrants
	Téléchargement des fichiers de vos clients pour analyse rapide
	Téléchargement des patches ou des mises à jour
	Définition et résolution des problèmes plus rapide grâce à la prise en main à distance
	Réduit le nombre d’appels concernant le même problème
	Amélioration du service client par une résolution des problèmes dès le premier appel
	Diagnostic instantané
	Pas de pré-installation de logiciel ou de configuration de port pré-requis.

Accès 1 11
depuis des Mac, PC
vers des Mac, PC, Pocket PC, Linux 2
(1- marques déposées, 2- certaines distributions de linux)