Webcare
Transformez vos visiteurs en clients !
Webcare vous fournit tous les outils pour animer en temps réel votre site web. Gardez vos prospects, aidez les à finaliser un achat et augmentez ainsi vos revenus : push d'adresses url, images, sons ou FAQ préalablement enregistrés, proactivity et co-surfing.

Améliorez votre support clients !
Réduisez le coût de votre support clients avec une gestion multicanal des appels entrants (mail, tchat, voix, vidéo) et des fonctions avancées : Communication web totale, script de conversation, multi opérateur, gestion intelligente des appels entrants, statistiques et historiques des actions.

A lire (journal du net):
Les services en ligne dopent les dispositifs CRM
Les chiffres du e-services

Fonctionnalités principales :
	gestion des communications entrantes (mail, tchat, voip, visio)
	push (url, images, sons, FAQ pré-enregistrés)
	gestion temps réel (co-surfing, visualisation des internautes, origine, durée)
	statistiques temps réel et historiques de toutes les actions réalisées
	multilangue (14 langues)
	gestion des groupes d'opérateurs
	jusqu'à 5 tchats en simultanés
	transfert d'appels entre opérateurs
	gestion intelligente des appels entrants
	signature interactive dans l'email, newsletter, ...

A retenir :
	Croissance de 30% des ventes
	10% des visiteurs génèrent un tchat
	Baisse de 70% des demandes par mail
	Baisse de 50% des appels téléphoniques

Exemple : historique de tchat